Mir wurden 50.00€ abgebucht. Was hat es damit auf sich?
Sobald eine Mauttransaktion bei uns eingeht, blockieren wir 50€ auf Deiner Karte. Dies ist keine Abbuchung, sondern lediglich eine Reservierung. Einige Banken zeigen es leider wie eine Abbuchung im Konto an. In der Regel gibt es mehr als eine Mauttransaktion, deshalb fassen wir die Maut aus 3-4 Tagen zusammen und buchen den Betrag dann gesammelt ab. Wenn die Maut dieser 3-4 Tage unter 50€ bleibt, wird der Block freigegeben und dann der Betrag abgebucht (z.b. 30€), bei über 50€, z.B. 90€, werden die 50€ gebucht, und anschließend z.B. 40€ abgebucht.
Versandlaufzeiten.
Wir versuchen stets Bestellungen innerhalb von 24h in den Versand zu geben. Bestellungen vom Wochenende werden regelmäßig am Montag verschickt. Innerhalb von Deutschland ist die Regelversandlaufzeit 3-4 Werktage. Innerhalb der EU, in die Schweiz und nach Großbritannien dauert es ca. 1 Woche ab Versand.
Ich bin in Portugal, auf der A79 in Frankreich oder der Pedemontana Lombarda in Italien unterwegs. Mein Gerät piept nicht.
Kein Problem, in Portugal und auf der A79 in Frankreich und der Pedemontana Lombarda rund um Mailand ist das so gewollt. In ganz Portugal und auf den genannten Autobahnen arbeiten die Mautbetreiber mit Kennzeichen-Erkennung. Als Tollbird-Nutzer ist Euer als letztes eingegebenes amtliches Kennzeichen stets bei allen Mautbetreibern (besonders in Portugal) hinterlegt. So kann die Maut über Euer Kennzeichen Eurem Tollbird-Konto zugeordnet und abgerechnet werden. Das Gerät wird dabei nicht eingelesen und gibt deshalb auch eine akustische Rückmeldung.
Mein Gerät funktioniert nicht.
Die Antennen der Mautstation sind exakt auf die Fahrbahnmitte ausgerichtet um nicht ungewollt die Fahrzeuge der Nebenspur einzulesen. Deshalb ist es sehr wichtig, dass das Gerät in der Nähe des Innenspiegels befestigt ist. Die Mautstationen in Italien lesen bei der Einfahrt auf die Spur ein, in Frankreich dagegen sind die Antennen nah an der Schranke. Deshalb bitten wir Euch, das Gerät auch wirklich an der Windschutzscheibe zu befestigen und nicht in der Hand zu halten. Sollte es trotzdem nicht funktionieren, gebt uns Bescheid und wir kümmern uns darum. Aber die richtige Installation hilft in den allermeisten Fällen.
Ich benötige zusätzliche Halterungen für meine Tollbird Mautbox
Bitte loggen Sie sich in Ihren Account ein. Unter dem Menüpunkt "Clips" können Sie für 3.50€ das Stück weitere Halterungen bestellen.
Ich fahre ein Wohnmobil oder ein Gespann. Kann ich Tollbird nutzen?
Ein glasklares Jein. Sie können Tollbird mit Wohnmobil oder Gespann nutzen, solange Ihr Fahrzeug an keiner Stelle die maximale Höhe von 3.00m überschritt. Es gilt die tatsächliche Höhe, also inklusive möglicher Aufbauten wie Klimaanlage oder Satelliten-Schüssel.